获客难、管理难、竞争大,传统装企的出路在哪?

发布时间:2021-06-08 18:32:54   浏览量:2236

面对4万亿的家装市场,传统装修公司的业绩依旧不断下滑。

为何会出现这种现象?

其一,市场上的家装公司数量还在增长,让本就饱和的家装市场更加拥挤,竞争压力也越来越大。

其二,随着90后成为了买房的主力军,处于房地产下游的家装产业,消费群体也跟着趋于年轻化,而这一群体以线上渠道产生消费的居多,不利于以线下获客为主的传统家装。

其三,传统家装本身就存在很多问题,例如获客渠道单一,流程多,工期长等,这些都是必须尽快解决的难题。


家装公司该如何解决这些难题?

市场竞争大,消费模式的改变都是不可控的,要想在夹缝中生存下去,顺应市场环境,改造升级才是传统家装唯一的出路。在数字化家装的大背景下,家装行业需要通过线上营销模式和技术来实现家装行业的蜕变。



针对传统家装的种种难题,众易居研发出了「装企云管家」,从品牌塑造,到营销获客,到信息化项目管理,为装修业主及家装产业链提供“系统+数据精准营销转化服务”,帮助装企快速度过摸索期,完成转型升级。



传统家装痛点一:

销售渠道单一,获客难


传统的营销方式,要么就是跑小区,要么就是打电话,但这两者现在都不实用了,电话拒接多,小区不让进,耗时间获客成本还高。据虎嗅网报道,传统装修公司获客成本高达35%,这也让装企之间竞争升级。


解决方法:

多渠道引流,提升获客效率


线上获客主要以电商平台和微信为主,鉴于电商平台近年来的流量成本越来越高,获客成本也随之大幅增长,微信成为了最佳的获客渠道。如今的微信,月活跃用户达到了12亿,流量庞大,且微信可直接触达目标人群,投入少,见效快。


但想要获客,不单单只是在微信里发广告,只有产出优质的内容,才能吸引业主,完成转化。利用「装企云」的获客工具,将文章、海报、案例等装修相关素材一键转发到朋友圈,能给客户留下专业的印象。还有报价器、风格测试、装修吉日等多种工具,都是对客户非常有吸引力的。


借助「装企云」后台,还能掌握意向客户的信息,包括客户浏览时间及浏览的内容,装企根据这些信息可以从客户兴趣点介入,及时跟进。且装企云做到了突破微信通讯录的限制,即使双方不是好友,依旧可以快速建立联系



好的工具,帮助装企构建多渠道引流方式,再加上用户行为轨迹的监测分析,可真正实现装企高效获客。



传统家装痛点二:

工地管理混乱,客户体验感极差


一个项目周期长,装修流程非常繁杂,其中还涉及到建材商、工人、业主等多方人员,在施工过程中如果没有严格的规范和时间计划,就很容易出现问题,拖慢整个进度,客户的满意度也会大打折扣。随着消费升级,人们对家装服务的要求也越来越高。


解决方法:

全新的管理模式,提升工作效能


采用「装企云管家」工地管理系统,能够将所有流程搬到线上,可视化工程管理,装企、设计师、工长、业主都可以通过手机查看施工进度,装修情况一清二楚,既可以免去了来回不断跑工地的麻烦,还能让家装流程标准化,提高整体工作效率。


后台可同时添加多个项目,施工进度一目了然,完成节点自动提醒,最大程度避免工期延误。每个项目都有对应的项目组,明确人员分工的同时,还能将工作安排效率最大化,避免有人太闲有人太忙的问题,且项目过程中业主的相关评价可作为考核员工的标准,借此提高服务质量。



对于潜在客户而言,一个完整优秀的工地,不需要再多说,就已经能够打动他们了。多个工地案例沉淀,潜移默化中也提高了签单竞争力。


传统家装痛点三:

员工流动大,客户信息流失严重


没有管理系统,客户的信息都在员工手中,加上员工的流动性大,几年下来,留存的案例依旧很少,而且多数都不完整。项目更换负责人的时候,也常常因为信息不全,导致对接不清晰,跟进遇到困难,效率低下。


解决方法:

CRM客户管理系统,智能化管理


「装企云」帮助建立客户管理数据库,能够全流程跟踪客户,同步管理量房、定金、方案、报价、合同数据,让工作变得轻松、高效、便捷。将客户进行分类,重点客户进行特别标记,还能避免丢单的情况发生,提高客户的满意度,加快业务推进,促进客户转化。

通过CRM系统可将所有客户的资料永久保存,还能避免员工流动造成客户流失。



传统家装痛点四:

缺乏品牌影响力


品牌影响最直接的方式就是花钱做推广,这确实也是最有效的方法,但是推广本身的费用就极高,近几年,品牌营销费用更是上涨严重,对大多的中小装企来说,已经超出成本预算了,如果推广不够多,效果达不到预期,钱就等于白花。


解决方法:

全方位彰显企业形象,营造竞争壁垒


想要提升品牌影响力,又要降低成本,那么你可以先从超级店铺入手,建立电脑端+手机端+微信+小程序四合一的店铺,在丰富又直观的内容加持下,给客户留下良好的第一印象。尤其是小程序,能连接线下及线上,触达精准客户,进行获客;还能将客户前置,不需要客户下载使用APP。

优秀的工地案例,客户的评价等都能展示在店铺中,这些都可以帮助装企建立良好的口碑形象,打动意向客户,促成签单。



在互联网的趋势下,家装行业未来会不断向数字化发展,而「装企云」从品牌推广、到流量赋予、到管理协作,再到内容的沉淀,深入到每一个装修环节,用技术去驱动,帮助装企向数字化转型,提高签单能力和管理效率。随着市场动向的改变,装企云也会继续优化升级,给用户带来更优质的服务及更好的体验。


对于线上获客已明显呈下降趋势的传统装企来说,数字化时代的来临未尝不是一个机遇,何不抓住这个机遇,另辟一个新天地,开启一个全新的发展模式。谁能抢先一步转型升级,谁就能赢得这场竞争,收获时代改变带来的红利,实现公司规模的再增长。